La revista Forum de Comercio
http://www.forumdecomercio.org

La versión internet de Forum de Comercio presenta una nueva colección especial de más de 50 artículos sobre exportación de servicios, trilingüe y basada en artículos publicados en los últimos años sobre diversos temas: credibilidad, formulación de estrategias nacionales, estudios sectoriales, empresarias, uso de la tecnología y otros .

Foro Ejecutivo del CCI sobre Estrategias Nacionales de Exportación
http://www.intracen.org/execforum

Cada año, este sitio presenta los resultados de investigaciones aplicadas sobre el desarrollo del comercio. El tema de 2005 es “Exportación de servicios: ¿Alto potencial o exageración?”. El sitio apoya la reunión anual de directivos de empresa y funcionarios de países desarrollados y en desarrollo, con documentos de investigación, per? les de los participantes y recomendaciones.

Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE)
http://www.oecd.org/home/0,2686,en_2649_201185_1_1_1_1,00.htm

Véase la sección “Enterprise, Industry and Services”, que contiene informes sobre iniciativa empresarial, gobierno de empresas y reestructuración del sector servicios de distintos países. Estos análisis pueden ayudar a los gobiernos a formular políticas de fomento empresarial.

Equipo Canada Inc.
http://exportsource.ca/gol/exportsource/site.nsf/en/index.html

“Export Your Services... Take a World View” ofrece a las empresas información y datos sobre la exportación de servicios.

Distintos aspectos de la exportación de servicios

Negociaciones comerciales a nivel mundial y regional

Organización Mundial del Comercio (OMC)
http://www.wto.org/spanish/tratop_s/serv_s/serv_s.htm

Véase en la sección “Comercio de servicios” una introducción al tema y al Acuerdo de la OMC, los textos jurídicos del AGCS y la lista de compromisos asumidos por los Miembros de la OMC.

Global Services Network
 http://www.globalservicesnetwork.com

Presenta noticias sobre la situación de las negociaciones en el sector, informes económicos, análisis, reseñas bibliográ? cas, ensayos académicos y discursos de funcionarios y directivos de empresa.

Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) Carpeta de consulta
http://www.intracen.org/servicexport/welcome.htm

Las empresas y asociaciones sectoriales pueden usar la carpeta para conocer el aporte del sector privado al comercio de servicios y asesorar a los gobiernos sobre los objetivos de negociación apropiados en la materia.

OCDE
http://www.oecd.org/document/25/0,2340,en_2649_34145_31773849_1_1_1_1,00.html

El sitio sobre servicios de la Dirección de Comercio contiene informes, documentos de trabajo y reseñas sobre políticas para economías en desarrollo y en transición, sobre temas como la liberalización de los servicios, las negociaciones del AGCS y la movilidad laboral.
http://www.oecd.org/document/13/0,2340,en_2649_34145_31774285_1_1_1_1,00.htm

El CD-ROM “Trade in Services in South Eastern Europe” (se puede obtener en la dirección anterior), destinado a plani? cadores, facilita la comprensión de las políticas comerciales y los procedimientos de negociación.

Acuerdo Marco sobre Servicios de la ASEAN
http://www.aseansec.org/6628.htm

Explica los objetivos de este acuerdo de la ASEAN (Asociación de Naciones del Asia Sudoriental), relativo a las restricciones y la liberalización del comercio de servicios, y a la promoción de la cooperación entre los Estados Miembros.

Inversiones

World Investment Report 2004 de la UNCTAD
http://www.unctad.org/Templates/WebFlyer.asp?intItemID =32 35&lang=3

Presenta las tendencias más recientes de la inversión extranjera directa y examina el giro hacia los servicios, analizando las actividades deslocalizadas en este sector.

Gestión de la calidad Organización Internacional de Normalización (ISO)
http://www.iso.org/iso/en/comms-markets/industryforums/services/ index.html

Ofrece los informes de las conferencias regionales ISO/OMC de 1998 (Asia, América Latina, Europa, América del Norte) sobre el papel de las normas en el desarrollo del sector servicios.

Organización Mundial del Turismo
http://www.world-tourism.org/quality/S/main.htm

La página sobre gestión de la calidad describe el programa sobre calidad del desarrollo turístico de la OMT, centrado en los aspectos económicos del turismo, el comercio y la empresa. El programa ayuda a los sectores público y privado a abordar objetivos, normas y medidas en materia de calidad.

Sector servicios

Esta es una muestra de los sitios de algunos segmentos del sector con buen potencial para el desarrollo del comercio.

Turismo

Organización Mundial del Turismo
http://www.world-tourism.org/espanol/index.htm

Contiene información sobre la organización y sus programas, con temas como la información sobre mercados y su promoción, la calidad y el turismo sostenible. También propone crónicas sobre el sector, un calendario de encuentros internacionales y noticias de los miembros en las distintas regiones.

International Council of Tourism Partners
http://www.tourismpartners.org

Pone de relieve las estrategias de turismo socialmente responsable y sirve de centro de contacto para sus miembros de todo el mundo.

Travel Wire News
http://www.travelwirenews.com

Destinado a profesionales, ofrece noticias sobre temas de interés para el sector mundial de los viajes.

Iniciativa de la UNCTAD sobre el Turismo Electrónico
http://www.unctadxi.org/templates/Startpage____1195.aspx

La UNCTAD se esfuerza por ayudar a los países menos adelantados a sacar un máximo provecho de su potencial turístico.

Transporte y logística

Transporte y logística comercial, UNCTAD
http://r0.unctad.org/ttl/

Contiene información sobre servicios de transporte compilada de informes, estudios de caso, presentaciones y análisis.

Tecnología de la información y las comunicaciones

Alianza Mundial de la Tecnología de la Información y los Servicios (WITSA)
http://www.witsa.org/

La WITSA es un consorcio de 67 asociaciones del sector de las TI de todo el mundo, que representan el 90% de su mercado mundial. La Alianza favorece políticas de fomento de las TI, facilita el comercio y las inversiones de productos y servicios de TI, y da respaldo a las asociaciones sectoriales nacionales.

Estadísticas del comercio de servicios

Los datos sobre las industrias de servicios no se obtienen fácilmente. He aquí algunas fuentes que proponen estadísticas internacionales.

CCI
http://www.intracen.org/servicexport/welcome.htm

En una síntesis de “Capturing and Utilizing Services Trade Statistics: A Guide for Statistical Compilers in Developing Countries” se propone un método en ocho etapas para resolver los problemas de la compilación de estadísticas, los recursos necesarios, los documentos de referencia y la calidad de los datos. Incluye una encuesta para determinar qué servicios se están exportando y cuáles son los mercados de exportación prioritarios.

División de Estadística de las Naciones Unidas
http://unstats.un.org/unsd/tradeserv/manual.htm

El Manual de Estadísticas del Comercio Internacional de Servicios, disponible en versión electrónica en este sitio, de? ne la normativa internacional para la recopilación de estadísticas sobre el sector.

Instituto Mark Twain
http://www.marktwaininstitute.org

Esta fundación se esfuerza por mejorar la calidad de las estadísticas económicas que miden los resultados y la orientación de la economía mundial, centrándose en el comercio, y sobre todo en el comercio de servicios.

Services Industries Trends
http://www.sitrends.org

Centro de intercambio de información sobre el sector servicios a nivel mundial, que incluye informes, libros, artículos y estadísticas más recientes.

Organización Mundial del Turismo
http://www.world-tourism.org/pub/esp.htm

Lista de publicaciones en venta sobre tendencias e indicadores de mercado.

TradeMap del CCI
http://www.trademap.org

El CCI ha incorporado al TradeMap estadísticas sobre el comercio de servicios. Se incluyen datos sobre transporte, viajes, comunicación, construcción, seguros, financiación, informática y otras tecnologías de la información, derechos y honorarios de licencia, otros servicios para empresas, servicios personales, culturales y recreativos, y servicios para el Estado.

Publicaciones del CCI

• ISO 9001:2000: Manual para Empresas de Servicios de Países en Desarrollo (2004; 2005 edición en preparación)
• The Changing Marketplace: Putting “E” to Work (CD-ROM) (2003) (solamente en inglés)
• Guía para la Comunidad Empresarial: Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (2000, ed. Rev.)
• Innovar para el éxito en la exportación de servicios: Manual (1999)
• Exportar servicios con éxito: Manual para empresas, asociaciones y gobiernos (1997)
• El Comercio de Servicios: Libro de respuestas para Pequeños y Medianos Exportadores (2001)
• Operaciones de Asistencia Empresarial Contratadas en el Exterior: Prestación de Servicios de Apoyo para los Mercados Mundiales (2000)
• El Comercio de Productos de Tecnología de la Información y los Acuerdos de la OMC: Situación Actual y Puntos de Vista de los Exportadores de Países en Desarrollo (1999)

Para cursar pedidos, véase la página 39 de esta edición o visite la dirección http://www.intracen.org/eshop 

Materiales técnicos

Materiales de formación

• Módulos de formación “Successful Services Exporting”, destinados a funcionarios, agregados comerciales en el extranjero, instituciones de apoyo al comercio y empresas.
• “Managing Professional Service Firms for Global Competitiveness”, destinado a instituciones de educación. Para más detalles, diríjase a

Documentos informativos

Preparados por la Sección de Comercio de Servicios del CCI, sirven a menudo como estudios preliminares para proyectos especí? cos, artículos para revistas o libros. Están disponibles los siguientes títulos (solamente en ingles):

• Are developing countries exporting services? 
•  Trade promotion approaches for service exports
• E-trade for service ?rms
• Business tourism
• Including services in national export development plans
• Choosing your service export market Cursar pedidos a [email protected], o a la dirección http://www.intracen.org/servicexport/welcome.htm

 

Programas del CCI

Programa de asistencia técnica sobre el comercio de servicios. Método en seis etapas: estudio de la capacidad nacional de exportación de servicios; designación de los “líderes” nacionales; creación de un portal en la web para la colaboración en redes; formación de instructores; reunión de la red regional de IAC; y asistencia a los gobiernos para la promoción del comercio de servicios. Contacto:

Iniciativas de turismo en las comunidades. En el Brasil, un proyecto piloto ayuda a las comunidades pobres a bene? ciarse de las exportaciones. Este proyecto se está emulando en Bolivia, Djibouti, El Salvador y Viet Nam. Contacto:

Exportación de servicios por profesionales discapacitados. Este proyecto piloto, en estrecha cooperación con instituciones nacionales de apoyo al comercio, combina las competencias del CCI en materia de comercio de servicios con las de una ONG brasileña especializada en la integración económica de los profesionales con discapacidades. Contacto:

Sistema de gestión empresarial para la hotelería. En colaboración con la École Hôtellière de Lausana (Suiza), el CCI está adaptando su Sistema de Gestión Empresarial y sus herramientas de auditoría de empresa a las características de este sector. Los materiales se están ensayando en El Salvador. Contacto:

Exportación de servicios por internet. El CCI y el JITAP llevan adelante un proyecto piloto que tiene por objeto evaluar los potenciales nacionales en este campo, impulsar alianzas para coordinar las posiciones de las empresas y los gobiernos sobre la exportación de servicios, poner en contacto a proveedores y compradores, y ayudar a los países o sectores a promoverse como proveedores. Contactos: , o

Otras actividades de desarrollo del comercio que interesan tanto al sector servicios como a los productores de bienes: asistencia técnica para las negociaciones comerciales, gestión de la calidad, ? nanciación del comercio, derecho mercantil, etc. Véase el sitio web del CCI (http://www.intracen.org).

 

Contribuyeron a este artículo E. Barreto, D. Conrad, L. Schmid y K. Yeboah-Konadu, del CCI, y N. Dihel, de la OCDE.